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        0710-8193979

        客服经理(孝感公司)

        发布日期:2019-08-20 字体显示:【大】  【中】  【小】

        1. 年龄:40周岁及以下
        2. 学历:本科及以上学历
        3. 专业:房地产、工程、物业管理等相关专业
        4. 专业工作年限:2年以上客服管理工作经验
        5. 持证:不限
        6.熟悉房地产客服工作,熟悉房地产相关政策及法律知识;
        岗位职责:
        1.负责建立和完善客户服务体系,确定客户服务标准和服务流程,并在公司范围内推行;
        2.负责组织收集竞争对手及其它公司的客户服务动态,为提高公司客户服务水平提供建议;
        3.负责建立和完善公司投诉平台,建立分级投诉机制;
        4.受理客户投诉,进行跟踪回访,并对投诉数据、信息的整理和分析;
        5.组织相关部门应对客户投诉及其他相关风险?;?,并制定相关处理方案;
        6.负责建立和完善公司客户满意度调查体系;
        7.组织开展各项目客户满意度调查工作;
        8.负责汇总、分析客户满意度调查结果,撰写调查报告,提出改进建议和优化措施并及时反馈,系统提升客户服务水平。

        联系人:郑女士、迭女士 

        电话:0710-8193979

        请发送简历至HR邮箱 hbjtxyhr@163.com(上传附件小于5M)

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